Об авторе    Исследования    Авторское    Интересное   Форум    Магазин   Скачать    Пожертвования   Помощь    Обратная связь
Главная страница
Расширенный поиск
Главная страница

Официальный сайт Сергея Николаевича Лазарева

Поддельное дружелюбие опасно для здоровья

Суббота, 07 Дек. 2013

Немецкие учёные говорят, что «поддельное дружелюбие» приводит к депрессии, стрессу и снижению иммунитета, которое, в свою очередь, может вызвать более серьёзные заболевания.

За «витриной улыбки» накапливаются настоящие чувства и эмоции, которые выплёскиваются в депрессию

(фото с сайта nykline.co.jp)

Психологи из университета Франкфурта на Майне (Johann Wolfgang Goethe-Universität) во главе с профессором Дитером Запфом (Dieter Zapf) пришли к выводу, что люди, вынужденные на рабочем месте демонстрировать счастливые улыбки и источать дружелюбие, очень сильно рискуют своим здоровьем.

Немецкие учёные говорят, что «поддельное дружелюбие» приводит к депрессии, стрессу и снижению иммунитета, которое, в свою очередь, может вызвать более серьёзные заболевания.

«Человек, постоянно подавляющий свои истинные чувства, должен знать, что это может иметь негативные последствия для его здоровья, — сообщил Запф. — Мы все способны обуздать наши эмоции. Трудности возникают, когда мы должны делать это в течение длительного периода, как, например, стюардессы во время долгих перелётов.

Люди этой профессии нуждаются в отдельном пространстве, подальше от пассажиров, где они могут дать волю эмоциям, „выпустить пар“. Мы же должны отказаться от отношений по формуле „клиент всегда прав“ и показывать больше уважения к тем, кто работает в сфере услуг».

Во время эксперимента студентов поделили на две группы и «устроили на работу» в воображаемый информационный центр. Первой группе было разрешено защищаться от грубых клиентов (то есть, огрызаться), в то время как другая группа должна была оставаться вежливой и «дружественной» всегда.

В результате у тех, кто противостоял клиентам, было зафиксировано учащённое сердцебиение в течение кратких периодов, тогда как у «вежливых» людей сердце ещё долго вырывалось из груди после того, как клиент повесил трубку.

Всего же в исследовании приняло участие около 4 тысяч человек, включая стюардесс, продавцов-консультантов, сиделок и другой обслуживающий персонал.

Вывод, сделанный психологами, звучит так: «дружелюбие против желания ничего кроме стресса не приносит».

Ранее мы рассказывали о том, что психологи рекомендуют думать лёжа и говорят, что счастье можно купить.

20.03.2013

Источник: http://www.membrana.ru/particle/9802
Мнение автора и администрации сайта не всегда может совпадать с мнением авторов представленных материалов.

Следующая запись: Законопроекты независимости России. Круглый стол в Государственной Думе РФ 27.11.2013 [видео 720pHD]

Предыдущая запись: Николай Стариков - Как разводят Украину  (27.11.2013) [видео 720p HD]

Комментарии

Чтобы размещать комментарии, вам нужно зарегистрироваться